【北京日报】协和医院门诊急诊搬入新楼
【北京日报】协和医院门诊急诊搬入新楼
2013.12.12
昨起，位于协和医院北侧的新门急诊楼开始试运行，特需专家门诊、皮肤科门诊、卫干门诊率先搬进新楼。10月4日起，医院全体科室将在新楼试运行假日门诊，10月8日起全面正式启用。昨日，记者探访协和医院的新门急诊楼，体验“通柜”、续诊等就诊新方式，感受整盒发药机、气动传输系统、无纸化就诊等高科技的“威力”。
硬件新
停车位是以前的5倍
新楼全称叫“协和医院新门急诊楼及手术科室楼”，坐落在协和东院区北侧，东邻东单北大街，由门诊楼、急诊楼和手术科室楼三部分组成。新大楼共14层，地下3层，地上11层。门诊部设置在新大楼东部，急诊楼位于新大楼北侧，手术室及住院部作为二期工程，今后将位于大楼的西部。
记者昨天从东单地铁站向北步行5分钟即到新楼。崭新的14层灰黑色大楼外鲜花绿植，透着乔迁的喜气。宽敞的新楼门前，一块指示牌标注着“特需专家门诊8层、皮肤科门诊5层、卫干门诊4层”。“我们正一点点搬家。”北京协和医院党委书记姜玉新告诉记者，为了不耽误患者就诊，医院全体科室将利用国庆长假的头四天，也就是从9月30日至10月3日完成大规模门诊搬家。10月4日起，在新门诊大楼试运行假日门诊，10月8日起全面启用。
据介绍，协和旧门诊楼建成于上世纪70年代，当时是按日门诊量2000人次设计的。30多年的发展，医院目前日门诊量已经上万，最高达12700人次，旧楼早已不堪重负。以电梯为例，旧楼只有3部电梯，而新门诊大厅设有电梯27部，从地下1层到地上8层还都设有自动扶梯。同时，儿科、健康体检人群还有独立出入口，可专梯直达诊室。
停车难也是协和的老大难问题。新大楼地下二、三层均为车库，采用平层及立体停车，共有1300多个停车位，是原来地上地下总停车位的5倍。目前，暂时开放500个停车位，到11月初全部开放。
流程新
“足不出户”走完门诊7大步
挂号、候诊就诊、收费、检验、检查、治疗和取药，是就医的7大步骤。减少患者在院区的折返，提高就诊效率，将散在全院各处的全部门诊服务功能整合在同一座楼内，是协和新门急诊楼最重要的功能。目前除PET/CT和放射治疗外，新楼已实现“足不出户”完成所有门诊就诊流程。
北区综合办主任周力介绍，以前常听患者抱怨“医院像迷宫”。而在新楼，患者完成缴费后，电脑会自动打印出一张导诊单，标明该患者需要做的各个检查项目、具体检查时间、所在位置、到达路径等。主要岔道口还辅以人工导医，避免患者折返跑。
建卡、挂号是门诊就诊第一步。新楼门诊大厅设21个服务窗口，其他各层都设有至少两个窗口，全部窗口均可提供建卡、挂号、收费三合一的“通柜式服务”。同时，楼内各层分布有58台医疗服务自助机，可实现自助挂号、114预约取号、自助缴费、查询、打印等。
此外，全院1961个检查项目纳入统一信息平台，新诊疗流程使62%的检查项目实现了无需预约即刻执行和自动预约。在患者完成缴费后，会得到不同提示内容的导诊单。像心电图、X线检查等不需要预约立即进行检查的项目，就占总项目种类的42.8%。
设备新
整盒发药机让“药等人”
新大楼内很多先进的高科技装备让人耳目一新，如药房里的整盒发药机，让过去的“人等药”变成如今的“药等人”。
新引进的四套整盒发药机用在门诊药房和特需药房。患者交完费用后，处方信息会自动传到药房，触发整盒发药机以最快的速度配好药，患者到达取药窗口前，药都已经准备好了。医院80%以上的药品都纳入了新系统。据测算，从下单到配药完成，最短时间仅为28秒。
在检验科，几台方形金属设备并排立在墙边，伴随着“嘭”地一声轻响，一个大胶囊桶弹出通道，里面放着9层传来的17份血液样本。这就是气动传输系统。只需轻轻一按钮，胶囊似的传输容器就会载着100多个标本，在2至3分钟内传至位于6层、7层或2层的实验室，近60个传输点，几乎覆盖所有门诊和病房。病理标本、检验标本、小包装药品及文件等，都可任意两点间传输。大大减少了患者和医护人员在院内的来回奔波。
生化免疫专业组也引进了先进的自动化流水线和全自动标本全处理系统，实现“一血多用”。曾有患者一次要采20多管血，现在只需1管血，就能完成多项检测。这至少节约20%的采血量，采血管数也大幅减少，减少病人痛苦。
体验新
手里“无纸” 可插队续诊
皮肤科昨日已开始在新楼接诊。记者看到，大夫办公桌上都是干干净净，看不见纸。副院长王以朋笑着说，这就是传说中的“无纸化”就诊，检查检验的文字及影像等电子报告，已通过信息系统回传到医生的电脑。不仅医生桌上没纸，患者手里也没纸。
此前，协和已完成门诊信息系统改造，实现检验申请、处方信息“无纸化”。新一轮的门诊信息系统重点解决了各种检查申请、治疗医嘱的“无纸化”和自动预约。新流程下，患者的就诊信息和绝大多数检查申请都存在就诊卡里。患者离开诊室时，不用再攥着处方和各种化验单。
记者昨天还看到，每间诊室外都有一个电子屏幕，显示排队等号人数。这就是大楼的新门诊系统。各科均设立在大厅的一级候诊区和在诊室门口的二级候诊区。此外，还增加了“续诊”功能解决插队问题。患者到晚了、过号了，或拿着检查结果找大夫确诊开药时，均可在护士台办“续诊”。续诊患者将排在二级候诊序列的最后一个，但比一级候诊患者优先。
本文摘自：北京日报
